Politica di reso e rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere non indossato, non usato, non lavato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. È richiesta anche la ricevuta o prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a hello@falvore.com. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

I resi devono essere inviati a:
Falvore
Rimska cesta 90b
3311 Šempeter v Savinjski dolini
Slovenia

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l’articolo sia difettoso, danneggiato o errato.

Danni e problemi

Controlla l’ordine alla consegna e contattaci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato. Includi il numero d’ordine e foto del problema.

Articoli non restituibili

I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi, danneggiati o errati. Le gift card non sono restituibili. Gli articoli in saldo possono essere restituiti solo quando richiesto dalla legge applicabile.

Periodo di recesso UE di 14 giorni

Se il tuo ordine viene spedito nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza giustificazione, salvo eccezioni applicabili. L’articolo deve essere non indossato, non usato, non lavato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.

Rimborsi

Ti informeremo quando avremo ricevuto e controllato il reso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o la società della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per registrare il rimborso. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci a hello@falvore.com.